客戶關係是提高 LTV 的關鍵客戶關係是提高 LTV 的關鍵

投資於客戶體驗。。從客戶購買或詢問的那一刻起，他們對您品牌的體驗的每一部分都會影響他們再次光顧的可能性。他們回來的次數越多，他們的價值就越高。
優先考慮高價值收購。花更多的錢來獲取不會以銷售形式回饋給你的新客戶是沒有意義的。透過隔離高價值客戶，您可以將保留工作集中在那些持續購買的客戶身上。
建立忠誠度計劃。忠誠度計劃可提高客戶保留率。考慮提供諸如頻繁購買點、免費送貨和提前銷售等福利，或針對計劃參與者的特別促銷等優惠。
改善訂購、退貨和客戶服務。每個接觸點都是讓客戶留下深刻印像或失去客戶的機會。當訂單和退貨成為無摩擦體驗時，客戶更有可能再次購買。使用客戶服務最佳實踐及時回答所有投訴和問題，培養積極的長期關係。

如何將您的生命週期價值

提升到一個新的水平
也許您為提高客戶終身價值所能採取的最重要的行動是將這些數據與您的跨通路行銷策略整合。跨通路行銷獲取客戶互動等數據，然後為每個消費者提供個人化的客戶旅程。這種自動化允許在最有可能接觸到特定客戶的平台和設備上發送有針對性的活動。

跨通路行銷是增加客戶終身價值的完美方式。透過優先考慮每位客戶的獨特興趣和溝通偏好，您可以發送客製化的訊息、促銷和追加銷售機會，以重新吸引他們並鼓勵他們進行額外購買。透過優先考慮每個客戶關係，您的客戶將以他們的品牌忠誠度回報您。

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布魯克·格里夫

布魯克·格里夫4.擋泥板
無數音樂家使用Fender設備來點燃 羅馬尼亞電話號碼 他們的歌曲，但藝術家的靈感逐漸消失，引發了客戶保留的挑戰。最終，開發了三款行動應用程序，包括 Fender Play™、Fender Tune™ 和 Fender Tone™，以及直接面向消費者的業務和電子商務管道。 Fender 用戶資料具有不同的屬性，而且分散，並且由於技術堆疊孤立，行銷人員無法輕鬆追蹤資料並將其用於有意義的體驗以提高保留率。

借助 Iterable，Fender 統一了數據並發現了參與機會或客戶流失的地方。現在，它支援他們的跨渠道活動，透過線上參與影響線下行為，促使客戶開始免費試用、使用他們的應用程式併購買產品。

結果
由於影片的參與度，Fender 的月付費用戶留存率有所提高。
89% 的用戶在第一天觀看影片。
透過個人化的入職體驗，Fender 的參與度有所提高，鼓勵人們觀看更多影片、學習更多吉他，然後繼續成為付費會員。
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