我們有很多關於客戶如何
可迭代產業綜述 Pt。 3：健康與保健
作者：布魯克‧格里夫
，2024 年 2 月 13 日
現在是健康和保健綜述的時候了。使用 Iterable 的優秀範例，我們認為應該按行業將一些範例匯總在一起。我們已經整理了一系列零售案例研究和跨渠道案例研究，因此我們將繼續編寫一些健康和保健案例研究來繼續本系列，以展示 Iterable（以及我們的合作夥伴）如何幫助這些品牌產生影響與他們的客戶。
1. 冷靜
Calm是排名第一的睡眠、冥想和放鬆應用程序，提供冥想引導、睡眠故事、舒緩的背景音樂等。
透過將 Iterable 的跨通路客戶旅程與Amplitude 的視覺化產品分析結合起來，Calm 更深入地了解了客戶行為。例如，認識到用戶在下載應用程式的第一個小時內參與度最高，Calm 開始測試他們的新會員入會流程。
在他們的實驗中，一半的新會員透過相同的入職接觸點進行引導，但沒有出現現有的延遲，即 15 天內發出了同樣的 8 封電子郵件，而不是 27 天。透過這項轉變，Calm 很快就發現，走短路徑的使用者比走長路徑的使用者的參與率更高。
對 Amplitude 和 Iterable 的投資幫助 Calm 建立了一個適應規模並跟上快速成長的行銷技術堆疊。它使他們的團隊能夠更好地了解用戶，並在整個客戶旅程中繼續完善溝通，最終為人們的生活帶來更多平靜——一次測試，一次轉換。
結果
新會員入職收入增加 4 倍
入職時間從 27 天縮短為 15 天
閱讀完整的案例研究。
2.真實的自己
RealSelf是一個領先的醫療保健 塞內加爾 電話號碼 市場，幫助人們獲得有關整容手術的真實、公正的資訊。他們的使命是創造一個對現代美容的每項投資都值得的世界。 RealSelf 旨在透過讓體驗變得簡單、個人化和值得信賴，成為醫療和美容手術的首選顧問。
由於笨重且低效的內部人工智慧模型導致參與度下降和高退出率，RealSelf 需要更可靠的自動化解決方案，利用人工智慧以最佳頻率傳遞訊息。
為了解決人工智慧模
型面臨的挑戰，RealSelf 求助於 Iterable 的品牌親和力，該模型使用人工智慧根據用戶最近在行銷管道中的互動自動計算忠誠度得分，並將其轉換為與每個用戶個人資料相關的親和力標籤。例如，被標記為忠誠的用戶是那些與 RealSelf 高度互動 塞內加爾電話號碼 的用戶，可以被視為品牌擁護者。
使用這些親和力標籤，RealSelf 行銷團隊可以智慧地將用戶參與數據轉化為更深入、更有意義的聯繫，從而獲得獨特的優勢。這有助於他們最大限度地保留忠實客戶，在整個生命週期階段培養客戶，並減少有風險的批評者的流失。
結果
若要了解 Iterable 如何幫助您的零售品牌節省時間和金錢，請立即安排示範。
布魯克·格里夫
布魯克·格里夫
Brooke Grief 是 Iterable 的資深內容行銷經理。她負責 Iterable 部落格和 Iterable 品牌的其他書面資產。在加入 Iterable 之前，Brooke 負責管理 Aveeno、Planet Fitness、IBM 和 GE Healthcare 等少數品牌的內容策略、製作和構思。
