跨通路行銷活動
可迭代綜述，Pt。 2：作者：布魯克‧格里夫
，2024 年 2 月 8 日
是時候進行跨通路綜述了。我們有很多關於客戶如何使用 Iterable 的優秀範例，我們認為我們應該根據策略編譯一些範例。
我們已經整理了一些基於行業的綜述，例如這份零售案例研究列表，因此我們將透過編譯一些跨通路行銷案例研究來繼續本系列。畢竟，72% 的消費者表示，他們更願意透過多種管道與品牌和企業建立聯繫。
讓我們深入研究這些範例，這些範例展示了 Iterable（以及我們的合作夥伴）如何幫助品牌對其客戶產生影響。
1. 座椅極客
SeatGeek是一個重新思考票務的現場娛樂平台，它很難使用單獨的電子郵件和推播通知平台來傳遞一致、相關的跨通路訊息。除了麻煩之外，這些平台不支援行銷團隊透過簡訊、應用程式內訊息和社群媒體接觸客戶的人工智慧驅動的跨通路策略。
SeatGeek 採用 Iterable 來鞏固通信，現在提供高度個人化的內容，反映用戶過去的購買、位置、線上行為和事件驅動的活動，從而提高忠誠度和重複參與度。 SeatGeek 將溝通與獨特的娛樂建議相結合，並與客戶保持聯繫，為每個人提供更好的體驗。
結果
將所有電子郵件和推播互動整合到一個平台上，確保跨管道的訊息傳遞一致。
電子郵件和推播收入增加 3 倍
易於使用的介面使行銷人員能夠創建高度精細的客戶群和複雜的旅程，而無需工程幫助。
資料饋送可實現訊息的精確定位和個人化，從而提高客戶忠誠度並鼓勵重複業務。
測試可以深入了解哪些活動和管道效果最好，從而改善如何分配行銷支出的決策。
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2. 運動型
Athletic訂閱新聞服務提供運動故事和分析，讓球迷更近距離地了解比賽、他們最喜歡的聯賽和球隊。隨著用戶群的迅速擴大，手動、耗時的電子郵件平台無法支援超個人化的跨通路體驗。
Iterable 的細分、測試、報告功能、跨通路交付和可擴展性是其團隊（CRM、編輯、社交和編程）創建吸引客戶並讓客戶滿意的活動的靈丹妙藥。對於現有訂閱者，他們使用資料來源發送個人化的歡迎和後續通訊。對於所有訂閱者來說，無論他們使用行動應用程式、播客、免費新聞通訊還是上網，獨特的電子郵件都會提供他們最喜歡的球隊和聯賽的賽季預覽或即時新聞，並且推播通知可以讓他們在活動期間或旅途中隨時了解狀況。
結果
改進的數據收集
分析和更自動化的行銷工作流 秘魯 電話號碼 程帶來了更高的行銷效率，這意味著 The Athletic 將在 2022 年啟動 10 個新的用戶旅程。
易於執行的行銷活動測試和創意功能支援更個人化、有針對性的用戶溝通，從而提高點擊率和轉換率。
個人化廣告活動與非個人化廣告活動的點擊率提高了 2 倍
訂戶點擊率提升 127%
歡迎電子郵件和次佳效果電子郵件之間的點擊率提高了 70%
透過更深入的用戶細分、與關鍵時刻相關的溝通調度以及更多數據驅動的智慧來提高行銷活動績效。
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3. 盒子
Box透過其雲端內
容管理、協作和文件共享工具增強了員 秘魯電話號碼 工和合作夥伴的協作，需要擴展和個性化從數千名業務管理員到數百萬最終用戶的通訊。他們與專注於此目標的精幹團隊一起運營，他們需要一個可以大規模執行活動的解決方案。
Iterable 透過促進獨特的、數據驅動的入職活動來支援並提高 Box 用戶的採用率。 Iterable 的 API 和靈活的資料模型使得在使用者達到某些事件里程碑並採取行動時創建和發送個人化訊息成為可能。
結果
個人化可以更有效地吸引客戶，加強與企業客戶的關係。用戶參與度的提高使用戶採用率提高了 10%。
生命週期行銷活動組合使團隊能夠以
5 倍的速度準備好向 Box 全球用戶社群推出新行銷活動。
行銷人員透過將 Iterable 資料與來自 Salesforce 和其他行銷工具的資料結合，增強了細分和個人化。
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