重新思考買家的旅程

創造非凡體驗
建立信任
與您的受眾進行策略性聯繫
問題是：傳統模型對人類行為所做的主要假設已經過時，而且常常是完全錯誤的。

由於舊模型的限制和假設，行銷重點會偏向錯誤的方向。由於無法了解市場中的真實用戶，因此無法了解他們真正想要什麼以及如何為他們提供價值。

為了在品牌和消費者之間建立牢固的關係，我們必須從根本上重新思考客戶旅程以及如何產生轉換。

傳統買家的旅程
使用了幾十年的旅程模型不再提供最佳結果。它會誤導行銷人員，忽視客戶行為的轉變，並降低跨通路的投資報酬率，因為它沒有優先考慮客戶聯繫。

買家的旅程階段
從最簡單的層面來看，傳統的購買旅程由三個階段組成：

意識階段－當觀眾意識到他們必須解決的問題或痛點。這是他們研究和尋求資源來圍繞問題建立背景的時候。他們還沒有意識到解決方案。
意識內容類型－行銷人員透過部落格文章、社群媒體貼文、影片、白皮書、尋呼機、電子書等瞄準這一階段。
考慮階段——下一階段是觀眾完全掌握他們需要解決的問題並開始研究所有潛在的 土耳其 電話號碼 解決方案。他們正在考慮潛在的解決方案，但尚未確定購買的品牌。
考慮內容類型——行銷人員通過案例研究、比較指南以及免費材料和資源來瞄準這一階段。
決策階段－觀眾深入了解他們的問題、知道解決方案並開始從候選名單中選擇品牌的階段。此後他們做出購買決定。
決策內容類型-行銷人員針對此階段提供特別優惠、促銷、優惠券、免費試用、現場示範和其他優惠。
有效嗎？

上述模式是迄今為止一直實行的營銷模式。它能流傳這麼久是有原因的——它有效。問題是有多好？

不是特別的。

傳統買家旅程的根本弱點在於它試圖強制從認知到交易的線性路徑和銷售流程。事實上，人們的行為方 喬治亞 電話號碼 式極為非線性。也就是說，它們在不同的時間由於不同的原因在漏斗周圍、向上、向下和水平地彈跳。他們甚至可能同時處於多個階段。決策過程不只有一個。

新模式應該尊重消費者的智慧和不斷變化的觀點。它應該按照他們的條件為他們服務，最重要的是提供價值而不是索取價值。

如果您的品牌行銷沒有體現這個中心目標，那麼是時候重新思考了。