餐廳如何透過行動錢包互動和個人化

現代消費者期望有兩件事能帶來良好的體驗：便利和即時滿足。

PYMNTS 的數據顯示，43% 的消費者更傾向於在提供忠誠度計畫獎勵的餐廳購物，遠遠領先於線上訂購能力和得來速取貨選項。個人化和忠誠度是快餐業的關鍵，這就是為什麼餐廳正在尋找重塑與顧客聯繫的方法。

以行動錢包為中心的行動優先方法使品牌能夠即時吸引客戶，同時也提供相關優惠以吸引客戶回頭客。具體來說，行動錢包使客戶能夠快速、輕鬆地存取忠誠度獎勵計劃，並提供有針對性的行銷，從而推動更多、更頻繁的購買。

讓忠誠度獎勵計畫變得輕鬆便捷

如果可以透過手機輕鬆存取該計劃，75% 的忠誠度計劃會員將積極參與獎勵計劃。考慮到這一點，行動錢包是快 加納 電話號碼 速服務吸引和留住用戶加入忠誠度計劃的完美方式，因為手機非常方便。行動錢包快速便捷，使快速服務品牌能夠增加忠誠度計畫的參與度，提高累積忠誠度積分的兌換率，確保啟動帶來銷售。

會員可以使用手機查看積分餘額和可用獎勵、支付購買費用並透過交易賺取積分——所有這些都 巴西 電話號碼 是即時的。麥當勞就是一個行動忠誠度計畫被廣泛採用的品牌例子。透過MyMcDonald’s Rewards，顧客每消費一美元即可賺取積分。忠誠會員可以用積分兌換菜單項目或升級，並透過麥當勞應用程式獲得一鍵重新訂購或特殊菜單項目等福利。

透過創建可靠且易於訪問的忠誠度計劃來滿足顧客的需求，快餐店可以與每個人建立優質的關係。行動錢包使餐廳能夠發送個人化、及時且相關的訊息，鼓勵購物者利用他們的忠誠度積分，從而提高轉換率和激活率。

簡化訂購體驗以取悅客戶

行動錢包是一個強大的管道，可以提供快速服務，打造無縫體驗，從而提高客戶忠誠度。這是因為行動錢包簡化了購買流程，使客戶更容易訂購。這也促使更多顧客返回使用行動錢包的品牌，而不是去競爭的餐廳。

透過行動錢包，品牌可以透過多個數位管道設定獨特的、僅限店內的優惠，以增加客流量。行動行銷還可以根據客戶所在的位置啟動地理定位。例如，行動錢包只需點擊幾下即可自動為客戶下午餐訂單，為用戶創造便捷的體驗。

透過有針對性的行銷推動更多購買

行動錢包使快餐店能夠追蹤顧客行為，從而更輕鬆地向顧客傳遞更有針對性的消息。例如，假設某週，一位顧客在餐廳附近，並收到免費薯條和莎莎醬優惠的通知。當他們前往餐廳兌換優惠時，他們也決定點一杯飲料。隨後，餐廳可以向同一顧客提供新的個人化優惠：賺取訂單總額 2 倍的積分並兌換一杯免費飲料。但不僅僅是任何免費飲料，這與他們上次訪問時兌換免費薯片和莎莎醬時購買的飲料相同。

對於發送的每個個人化行動錢包通知，快速服務都會獲取更新的客戶資料。因此，品牌可以發送與客戶相關的後續內容。投資有針對性的行銷比大眾行銷更具成本效益，而且及時、個人化的內容會增加重複購買的可能性。

餐廳概念還可以使用行動錢包在訊息內容中添加客戶的個人訊息，或根據他們自己的個人口味向他們發送促銷訊息，例如首選餐點、通常光顧時間和頻繁附加內容。這透過基於個人化與客戶建立更牢固的關係來推動購買。