什麼是 RCS 訊息傳遞？每個行銷人員都應該知道什麼

讓我們面對現實：訊息傳遞已經成為我們與朋友、熟人以及我們光顧的企業互動的重要方式。尤其是簡訊——這個管道最初是作為朋友或同事之間快速記筆記的地方，現在已經發展成為品牌和企業以消費者期望的超個性化方式吸引消費者的最有力方式。

它的力量源自於行動渠道，因為行動渠道是一個任務驅動的管道——這意味著當你有任務要完成時，例如搭車或查看天氣，你就會拿出手機。電話行銷需要幫助支持最終用戶的使命。糟糕的行動行銷是阻礙完成這項使命的行銷。

豐富通訊服務 (RCS) 長期以來一直承諾增強 SMS 的功能，自從蘋果宣布正式加入已經支援 RCS 的谷歌和三星之後，這種炒作才不斷升溫。

然而，我們還不太清楚蘋果接受 RCS 意味著什麼，因為蘋果沒有確切說明他們將允許什麼，也沒有宣布具體的時間表。還需要注意的是，蘋果宣布支援 RCS 意味著他們可能會首先支援點對點訊息傳遞。目前還沒有明確的時間表說明他們何時支援RCS 進行商業訊息遞(RBM)，而品牌則需要透過 RCS 開始使用這個令人興奮的管道作為真正的行銷工具。我最好的猜測是 2024 年第三季末或第四季左右。

我預計到今年年底，美國將有大約 4,000 萬支手機支援 RCS。對於簡訊行銷來說，這個比例仍 開曼群島 電話號碼 然相當低，因此 RCS 可能會成為 2025 年的策略。但事情可能會改變。

隨著 Vibes 繼續關注 RCS 的現實情況，我們肯定可以看到品牌將能夠透過 RCS 增強許多非常有用的策略。以下只是幾個例子，以及為什麼它們對行銷人員很重要。

什麼是 RCS 訊息傳遞？

RCS Messaging 將通常在應用程式或 WhatsApp 或 Facebook Messenger 等訊息應用程式中常見的 亞美尼亞 電話號碼 豐富互動式體驗直接引入到您的本機訊息應用程式中，從而增強了 SMS/MMS 訊息體驗。如果能夠透過文字傳送/接收愚蠢的 GIF 和影片是您的訊息傳遞 2.0 理念，那麼 RCS 可以被視為您的訊息傳遞 3.0。

對於蘋果用戶來說，想想 iMessage 的推出如何改變了你的生活：你可以發送和接收的圖片和影片的品質大大提高；您可以透過放置圖釘來分享您的精確位置，您甚至可以想像一個未來的世界，您看不到帶有 3 個點的消息氣泡，表明有人正在給您回短信？這就是 RCS 可以為 SMS 行銷帶來的影響。

RCS 訊息傳遞如何運作？

借助機器學習資料模型的力量，RCS 訊息傳遞成為品牌與其客戶之間進行對話互動的媒介，使品牌有機會對每個客戶的個人旅程進行超個性化- 所有這些都在消費者正在使用的本機在訊息傳遞應用程式中進行。換句話說，您不會被重定向到手機的網路瀏覽器，而是感覺網路瀏覽器已經在您的簡訊對話中找到了您。

從提出個人化產品或服務推薦到提升售後體驗或提供更量身定制的客戶支持，RCS 使品牌能夠大大增強客戶體驗。

由於 RCS 不是需要下載到設備上的單獨的訊息應用程序，因此對於任何行動裝置和無線營運商支援該功能的人來說，使用起來相當簡單。

2023 年 8 月，Google 預設為所有現有和新的 Messages 使用者啟用 RCS。今天「啟動」RCS 的唯一額外步驟是，某些用戶可能仍會被提示同意其特定業者提供的條款和條件。