2024 年 CPL 和 CAC 基准 [HubSpot 研究]

作为营销人员，您知道您必须花钱才能赚钱。当您试图产生潜在客户并获取新客户时尤其如此。但是，如果有办法在不降低任何一项指标的情况下降低潜在客户产生和客户获取的成本。

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为了帮助您完善营销策略，降低获取潜在客户和客户的成本，以下是 HubSpot 最近对数百名营销人员进行的一项调查得出的一些有用的 CPL 和 CAC 基准。

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[2024 年更新]

降低 CAC 的最有效策略

客户获取成本(CAC) 是指一家公司为获得一个新客户需要花费多少钱。我们在调查中发现，不同公司和行业的 CAC 差异很大 — 也就是说，我们调查的营销人员中近一半 (48.9%) 表示，过去一年 CAC 有所增加。另有 48.9% 的人表示他们的 CAC 保持不变，只有 2.2% 的人表示 CAC 有所下降。

当我们询问营销人员他们认为降低 CAC 最有效的策略是什么时，日本电话号码库 大多数人 (67.6%) 表示提高客户保留率是最有效的策略之一。其他有效的策略包括：

实施客户推荐/联盟计划（62.5%）
优化销售渠道（57.6%）
进行市场调查以更好地了解目标受众（55.8%）
使用 CRM（客户关系管理软件）简化销售周期（53.8%）

CAC 最高和最低的营销渠道

注意您所使用的渠道以及这些渠道的成本是降低获取客户成本的另一种方法。

CAC 最低的营销渠道
在我们的调查中，59.8%的营销人员将社交媒体列为客户获取成本最低的渠道之一。55.8%的人表示电子邮件营销是客户获取成本最低的渠道之一，41.4%的人列出了体验式营销，40.8%的人列出了网站和博客。

CAC最高的营销渠道
当被问及 CAC 最高的营销渠道是什么时，47.4% 的营销人员提到付费社交，即在第三方社交媒体平台上展示赞助广告内容的做法。46.2% 的人表示实体活动和贸易展会最昂贵，42.1% 的人表示实体广告，42.9% 的人表示印刷广告。

降低CPL 和 CAC 基准的最有效策略
每条线索成本 (CPL)是指产生一条新线索所需的费用。与 CAC 不同，我们调查的大多数营销人员 (56.2%) 表示，CPL 在过去一年中保持不变，只有 37.7% 的人表示 CPL 有所增加。

不过，近 70% 的营销人员仍表示他们的公司正在努力降低 CPL。

60% 的营销人员告诉我们，优化他们的网站以将潜在客户转化为客户是降低 CPL 的最有效策略之一——这通常意味着采取诸如调整网站以适应移动设备或减少页面加载时间等措施

营销人员列出的其他有效策略包括：

分析广告活动效果数据（55.9%）
A/B 测试（52%）
通过投资 SEO 来利用自然搜索流量（52.8%）
进行市场调查以更好地了解目标受众（51%）

潜在客户质量最高和最低的营销渠道

饭团清单 并非所有潜在客户都是好潜在客户 — 他们并非都有购买贵公司产品或服务的需求或意愿。为了确保您能够接触到目标受众，以下是营销人员所说的吸引最高和最低质量潜在客户的渠道分类。

营销渠道带来最高质量的潜在客户
在我们的调查中，44.7% 的营销人员提到社交媒体是吸引最优质潜在客户的渠道。这可能与社交媒体应用依赖有针对性的算法有关，这些算法会将用户引导到他们喜欢消费的内容上。

41.1% 的营销人员还将搜索引擎优化 (SEO) 作为高质量潜在客户的来源，此外还有内容营销 (37.1%)、影响力营销 (37.1%) 以及虚拟活动、网络研讨会和会议 (38.1%)

导致潜在客户质量最低的营销渠道
我们的调查发现CPL 和 CAC 基准的营销人员表示直邮导致的潜在客户质量最低。37.8% 的营销人员表示电子邮件营销也存在同样的情况，35% 的营销人员表示体验式营销效果最好。

CPL 最低和最高的营销渠道
与 CAC 类似，降低潜在客户生成成本的另一种方法是寻找成本最低的渠道。

CPL 最低的营销渠道
在我们的调查中，45.6% 的营销人员表示电子邮件营销的 CPL 特别低。约 40% 的营销人员表示网站和博客的 CPL 特别低，42.6% 的营销人员表示社交媒体的 CPL 特别低。百分比重叠是因为受访者最多可以选择三个答案。

每次销售线索成本最高的营销渠道

44% 的营销人员表示，印刷广告的成本最高，体重清单 的营销人员表示，实体广告的成本最高。40.5% 的营销人员表示，虚拟活动、网络研讨会和会议的成本最高。

现在您知道哪些策略和渠道对于降低 CAC 和 CPL 最有效，您可以自信地改进您的营销策略以吸引新客户和潜在客户，同时节省资金。