Whatsapp:客户参与的一站式商店!
WhatsApp 的重要性不容小觑。WhatsApp 由 Facebook 拥有和运营,并不是您 客户参与的一站式商店 的标准社交媒体渠道。与 Facebook 或 Twitter 不同,Facebook 或 Twitter 允许用户公开与任何人互动,包括名人和政客,而 WhatsApp 只允许您联系电话簿中的人。但尽管如此,WhatsApp 仍然是数据和消费者的宝库,他们希望打造品牌并寻找新产品和服务。
您可以通过多种方式利用 WhatsApp 来满足您的客户参与度和满意度需求,随着时间的推移,从而提升您的客户体验(CX)。
那么,将 WhatsApp 集成到您的业务服务中有哪些好处呢
让我们来看看吧!
积极因素
最大的用户群。仅在印度就有近5 亿用户!
它是私密的(只在品牌和用户之间)。没有人愿意公 巴林电话号码库 开丑闻或公开分享潜在的犹豫不决客户的详细信息。
已读回执:品牌不能被短信提供商绑架。用户应对可读性负责。
WhatsApp 账单与纸质账单具有同等合法性。
缺点
缺少 UX 元素
看在上帝的份上,把一些来自 Messenger 的元素加进去吧。图片轮播,快速操作按钮!你赢了。但如果没有这些,它就不是一个好的 CX。
市场方法:将控制权限制在那些实际销售短信的人身上是行不通的!在 Apple 或 Google 抢占先机之前,让 API 变得民主化!
即使在他们实施这些变化时,它仍然是与客户互动的绝佳平台。
结论
在领先的客户体验工具Locobuzz中,我们在 WhatsApp 上实施了一些最大、最好的 CX 工具解决方案。您可以探索 WhatsApp 的全新形象,并获得顺畅的 CX 管理的无数可能性。
Locobuzz 可帮助您打造无缝、多功能的客户体验。我们的 WhatsApp 集成服 视觉品牌:提升品牌形象的可行 务通过均衡的 AI 和人机界面为您的 CX 增添价值。那么,您还在等什么?切换到统一且适应性强的平台,并利用建立更牢固关系的艺术!