电力和天然气，从一月份开始为消费者提供更多合同变更和电话营销保障

自 2025 年 1 月 1 日起，新规则将对电力和天然气合同 生效 ，旨在为在营业场所以外或远程签订的合同（例如通过电话签订的合同）签署新要约时提供更大的保证和透明度。在合同阶段，如果卖方改变条件。这是根据行业主管机构 Arer制定的，该决议作为克服价格保护讨论表的一部分提交给消费者协会。该决议实施了 对消费者法的 预期修改，并加强了卖方在合同条件发生变化时的义务，并协调了有关 Placete 提供漏洞保护服务的规定。

使用电子邮件或其他持久的书面通信来提供信息

最重要的创新之一是，在远离营业 尼泊尔电话号码库 场所或远程签订合同的情况下，卖方有义务通过允许在耐用介质上交换书面消息的电子通信方式向国内客户（如果有）提供信息，能够报告通信的日期和时间。 Arera 详细介绍道：“耐用介质是一种工具，允许客户将信息保留一段足以满足通信目的的时间，并按照传输的原样复制信息（完整性和可保存性要求）。例如纸质通信（通过邮寄）和电子通信，例如通过电子邮件或卖方网站或应用程序上的文本发送的文件（在这种情况下，卖方必须已通知客户此类通信的存在，例如通过短信）或通过通知）”。

电话合同在什么情况下有效

此外，对于通过 电话签订的合同，为了确保合同约定的同意的有效性，客户有必要 确认他已收到以纸质或电子形式传送的包含所有合同条件的书面文件。另一种可用的耐用介质。

门到门提款权 14 至 30 天

如果合同是在卖方主动拜访的情况下 sa 编号 规定的，即典型的上门拜访国内客户的家或卖方出于商业目的组织的旅行， 则复议权从14至30天。

合同变更更加清晰

一个重要的变化还涉及与 合同条件变更相关的沟通，例如单 b2c 电话列表 方面变更、自动演变和续订。 Arera 解释道，“这些内容必须通过客户之前接受的持久介质
提供给客户”，并且在单方面变更和更新的情况下，它们必须具有监管规则要求的内容，并与通信分开另一种性质，例如用于商业目的的通信。这是为了避免让顾客感到困惑。此外，在电子通信的情况下，通信报头必须与传输消息的可能主题一致。