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购物者要求个性化的沟通、无缝捷的客户服务,门槛很高。随着利润率收紧,零售商必须加收入和削减成本的方法。这个假期的解决方案在于激活一系列数据驱动工具,以增强整体客户旅程、优化运营并提高生产力。发布的年全渠道零售指数是通过神秘购物对商业趋势进行的多年研究,并对一组代表性品牌和零售商进行基准测试,揭示了全渠道和数字最佳实践的最新发现。通过根据这些数据采取行动,您可以打造独特的、价值驱动的零售体验,留住现有客户并吸引新客户,尤其是在这个繁忙的假日季节及以后。

 

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户偏好?今年的指数结果显示,购物者期望并要求 德国电话号码列表 强大的内容、在众多数字和社交渠道上购物的能力以及管理个人偏好的能力,允许他们指定通信频率。年假日零售:您准备好提供无摩擦的客户体验了吗?研究表明,的品牌允许客户选择他们喜欢的沟通方式(电子邮件、短信、直邮);的受访者将完成测验或其他引导导航后的信息保存到帐户中,但只有的受访者允许购物者在结账过程中或结帐后创建帐户(如果他们以访客身份结帐)。

 

 

 

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战略团队可以提供帮助。向我 品的信息!您可以在这里联系我们。赛•芬顿作者:赛•芬顿在、安全和数字化转型领域拥有超过年的经验,是一位以结果为导向的领导者,专门为客户提供战略解决方案。曾任首席信息官、首席信息安全官、首席产品官和高级副总裁,负责领导全球品牌转型,增强安全性和客户参与度。在和担任零售领导职务,并担任顾问职务,包括共同创办的委员会,致力于利用技术和安全来实现价值和增长。

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