你需要知道的 30 个社交媒体监听统计数据
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社交聆听统计数据
全球约有58.4%的人口积极参与社交媒体平台。目前，社交媒体活跃用户近46.2亿。
近61%的企业已经实施社交聆听系统来监控关键词提及。
令人震惊的是，96％的不满意客户选择不直接表达他们的担忧，而是与大约15个熟人分享。
如果顾客在社交媒体上对某个品牌有 波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码库 积极的体验，大约71%的顾客更倾向于向其他人推荐该品牌。
Stackla 的数据显示，高达79%的人认为用户生成的内容对他们的购买决策有重大影响。
根据 TrackMaven 的调查结果，与没有标签的帖子相比，包含至少一个标签的 Instagram 帖子的参与度提高了12.6% 。
企业在影响力营销上每投入 1 美元，就能获得 5.2 美元的惊人投资回报。在排名前13%的企业中，投资回报率甚至更高，每投入 1 美元，就能获得超过 20 美元的回报。
Social Media Examiner 的年度报告显示，高达 92% 的营销人员认为社交媒体对他们的业务至关重要。其中，72% 的人声称社交媒体带来了网站流量和订阅者数量的增长。
个体经营者
（59% ）和小企业主（58%）在利用社交媒体营销策略时更有可能降低营销成本。
在刚接触社交媒体的人中，只有25%经历过新的合作关系的建立，而拥有三年或三年以上社交媒体经验的人中，这一比例高达 80% 或更高。
根据 Statista 2021 年的数据，移动设备占全球网络流量的54.8% ，凸显了移动友好型内容和社交媒体策略的重要性。
我们的研究结果显示，71%的 Twitter 用户在发推文询问后一小时内就 您可以将电话号码设置为文本格式 能预期到品牌的回应。令人印象深刻的是，63% 的发推文询问品牌客户
服务的用户在一小时内就收到了回复，超过三分之一的用户在 30 分钟内就收到了回复。
71%的社交媒体营销人员确认他们有能力将从社交媒体渠道收集的消费者洞察提供给其他部门。
在社交媒体上取消
关注品牌可以归因于多种因素，包括产品质量差（49% ）、不相关的内容（45%）、过度广告（45%）、隐私问题（39%）、负面宣传（29%）和公司丑闻（26%）。
令人惊讶的是，近四分之三的品牌（71％）没有将消息应用程序纳入其营销策略。
根据 ReviewTrackers 的数据，高达94%的消费者承认负面评论阻碍了他们与商家的合作。此外，53% 的客户希望商家在一周内回复负面评论，三分之一的客户预计商家会在三天内回复。
根据 The Social Habit 的一项研究，42%的消费者利用社交媒体表达他们的担忧，并期望在 60 分钟内得到解决方案。此外，32% 的消费者希望在 30 分钟内得到答复。
令人印象深刻的是， 94%的消费者承认积极的客户服务体验对他们对品牌的持续忠诚度起着关键作用。
高达96%的客户认为优质的客户服务对于建立信任有很大帮助。
在网红营销方面，61%的受访者认为亲切的 山东省手机号码列表 个性最有吸引力。这表明消费者倾向于分享亲切经历的网红。
社交媒体监听市场有望大幅增长，预计将从2023 年的74.1 亿美元增至 2028 年的 142.1 亿美元。
71%的公司认为社交媒体监控很有价值，因为它为他们提供了可在不同部门之间共享的宝贵客户洞察。
63%的社交媒体营销人员表示，社交聆听预计在来年将变得更加重要，反映出其日益增长的重要性。
在社交媒体上与客户互动可以使他们购买的可能性提高21%。
与未参与社交媒
体的消费者相比，消费者积极参与社交媒体可能会使他们的支出增加高达40% 。
值得注意的是，接受调查的75%的 B2B 买家和 84% 的 C 级/副总裁 (VP) 高管使用社交媒体来做出购买决策。
在未来投资方面，46%的受访者表示，他们打算优先采用创新的数据分析技术。
全球范围内，社交媒体用户数量从2022 年 1 月的46.2亿增加到 2023 年 1 月的 47.2 亿，同比增长 3%，相当于增加了 1.37 亿用户。预测表明，今年剩余时间还将进一步增长。
一份令人震惊的统计数据显示，每10 个消费者中就有 9 个会从他们在社交媒体平台上积极关注的品牌购买产品。
拥有用于存储、组织和呈现业务运营、销售和客户数据的集成数据管理服务的中小企业 (SME) 的生产效率显著提高，最高可达60%。相比之下，依赖电子商务和社交媒体计划的中小企业的生产效率提高相对较低，分别约为 27% 和 26%。
